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售后服務(wù)

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1、電話支持服務(wù):維護(hù)工程師組成電話支持小組,以最快時(shí)間響應(yīng)用戶的服務(wù)請(qǐng)求,協(xié)助與指導(dǎo)用戶制定解決問題的方案;

2、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù):如果不能通過電話支持服務(wù)解決設(shè)備發(fā)生的技術(shù)故障,經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持,公司將派人赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶排除故障;

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